- Pour les particuliers, déplacement inclus :
50€ la première heure (forfait de base indivisible), puis 20€ par heure supplémentaire commencée.
ce qui veut dire : jusqu'à 1H = 50€ jusqu'à 2H = 70€ jusqu'à 3H = 90€ jusqu'à 4H = 110€
En cas de nécessité, et après constatation sur place, et avec votre accord, je peux emporter votre matériel à mon atelier et vous le livrer lorsqu'il est prêt.
Dans ce cas, un tarif forfaitaire global de 120€ sera proposé (et rien d'autre!) , ce qui inclut l'enlèvement du matériel, son traitement en atelier et sa livraison avec remise en service à votre domicile.
Cette prestation peut contenir une réinstallation complète du système avec repose des données (si récupérables), et/ou un changement de pièce(s), fournie par vous même ou par moi (dans ce cas : facturation en complément après accord)
Moyens de paiement : par chèque, espèces, ou carte bancaire (pour la CB : paiement de proximité sans contact, banque en France).
Le règlement se fait sur place à la fin de la prestation.
Délai de paiement de 1 mois maximum accordé pour les particuliers si nécessaire en 1 seul chèque.
Pour les formations ou les prises en main à distance., le tarif est de 40€ par heure commencée (règlement par chèque uniquement par courrier postal à vos frais; cette prestation est proposée pour les clients connus ayant déjà reçu une assistance à domicile à la même adresse postale)
- Entreprises, associations, collectivités, déplacement inclus, hors projets :
80€ la première heure (forfait de base indivisible), puis 30€ par heure supplémentaire commencée. Moyens de paiement : par chèque, virement, ou carte bancaire (paiement de proximité sans contact, banque en France).
TVA non applicable, art. 293B du CGI
Les règlements par virement électronique (comme Paypal, N26, Cryptomonnaie, ...) ne sont pas acceptés dans tous les cas.
- Factures envoyées par email et/ou courrier postal au choix.
- Devis gratuit sur demande.
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Pour toute proposition de prestation de sous-traitance entre professionnels, merci de prendre contact en cliquant ici .
Avant l'intervention, lors de notre prise de rendez-vous par téléphone, j’analyse avec vous votre demande, en faisant un pré-diagnostic, afin de vous apporter et proposer les meilleures solutions.
Le tarif est évoqué lors de la prise de rendez-vous, en toute transparence, en accord mutuel. Il comprend le déplacement et un forfait de 1h minimum indivisible en intervention sur place.
Tarifs fixes net HT - TVA non applicable, art. 293B du CGI
Une intervention informatique n'est pas toujours prévisible sur une durée horaire prévisible, car il peut y avoir des imprévus et/ou d'autres pannes liées.
Ces tarifs comprennent également l'intervention éventuelle sur le matériel relié (box internet, imprimantes, etc...)
Je ne bâcle pas mes interventions, je suis à votre écoute et m'adapte à votre situation, dans le respect du service à la personne.
Les interventions sur les systèmes obsolètes sont tolérées dans l'urgence, l'objectif principal étant de recueillir les données sensibles et les mettre en sécurité. Dans ce contexte, aucune garantie ni recours ne pourra être exigée en aval de toute intervention. Une notification du risque encouru sera systématiquement ajoutée sur la facture relative à la prestation, notamment les risques liées à la sécurité en se connectant en réseau dont Internet, avec les limitations techniques inhérentes et/ou liées en termes d'incompatibilités.
L'utilisation d'un système classifié comme "obsolète" par l'éditeur du système (en l'occurrence Microsoft, Android ou Apple) restera systématiquement sous votre responsabilité dans vos utilisations antérieures ou ultérieures.
A chaque intervention, un contrôle de maintenance et de sécurité est systématiquement fait, et ceci dans votre propre intérêt.
Je m'engage à ne divulguer aucune information personnelle vous concernant, et de respecter la confidentialité de vos données.
Tarifs pour les transferts de disques Vinyles 45T ou 33T en fichier MP3 (320 kb/s) ou WAV:
- vers clé USB / disque externe (non fournis) en MP3 : 5€ par disque vinyle
- sur CD audio fourni avec boite : 10€ par CD (60 mn maxi par CD)
Si les disques vinyles sautent ou craquent à la lecture, ces défauts seront corrigés dans la mesure du possible sans supplément
Pour les albums 33T, possibilité de reproduire la jaquette avant et arrière (impression laser couleur) : 5€ par CD en supplément
Frais d'enlèvement et livraison en supplément : tarif forfaitaire de 30€
Tarifs pour les transferts de cassettes à bande magnétique de vidéos en numérique:
(8 mm, Vhs, VhsC . pour DV ou autre format, votre caméra sera requise, si elle fonctionne encore)
- vers clé USB / disque externe (non fournis) : 10€
- sur DVD (fourni) : + 15€
- sur Blu-Ray (fourni) : + 20€ (taille: 25 Gb simple face, inclus boite et jaquette imprimée en laser couleur)
Pour les supports optiques: sous forme de menu ou fichier vidéo brut (MPEG2, AVI ou MKV en HD ou 4K selon format original)
Les formats 4/3 ou 16/9 seront respectés sans déformation de l'image.
Le nombre de films extraits et copiés vers un support optique varie selon la durée et la qualité vidéo.
Montages vidéo possible en supplément (me contacter)
Ces tarifs s'entendent par cassette (toutes durées). Les options DVD et Blu-Ray sont en suppléments.
Frais d'enlèvement et livraison en supplément : tarif forfaitaire de 30€ (30 km maxi de trajet)
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Conditions Générales de Vente
Les conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations de services de la société Yves INFORMATIQUE, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIREN 517 488 916.
« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond »
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Activité
Yves INFORMATIQUE se propose d'effectuer au domicile des particuliers ou entreprise, sur simple demande téléphonique, les services informatiques suivants : des formations individuelles, du conseil, de la configuration, du dépannage, de la mise en service de matériels informatiques, de l'installation de matériels ou de logiciels.
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Logiciels
Tous les logiciels fournis par le client lors d'une prestation d'installation, de réinstallation ou de mise à jour, doivent être des originaux. Aucune copie illégale ne pourra être installée. Le client se doit de respecter la législation en vigueur sur les logiciels créés par l'éditeur. Le client doit pouvoir fournir tous les documents des fabricants ou distributeurs et l'ensemble des licences logiciels installés sur l'ordinateur. La réinstallation du système d'exploitation effectuée par Yves INFORMATIQUE est garantie 48 heures, sous réserve que le client n'installe pas de logiciels tiers ou « piratés » qui pourraient nuire à la stabilité du système, ce qui rendrai cette garantie nulle. Ce type d'action est facilement traçable.
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Transferts et sauvegardes de données
Le client reste responsable des données présentes sur son installation informatique, la responsabilité de Yves INFORMATIQUE ne peut donc être engagée de ce fait. Lors de la sauvegarde et la récupération des données d'un client, il est entendu que les moyens utilisés pendant le traitement peut aboutir à la perte des dites données. Le client ne peut en aucun cas réclamer des dommages et intérêts relatifs à une quelconque valeur des données enregistrées sur les disques. Il en résulte que la société Yves INFORMATIQUE ne peut être tenu en aucun cas pour responsable de la perte des dites données.
Dans la mesure du possible, une sauvegarde est effectuée par nos soins sur un support fourni par le client, dont sa fiabilité du stockage est sous la responsabilité du Client, quant à son état et le lieu de stockage.
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Tarifs et règlement pour les interventions
Les interventions de la société Yves INFORMATIQUE sont facturées par forfait, puis par heure supplémentaire commencée,
(par heure commencée pour les prises en mains à distance), par unités de temps indivisibles, toute unité de temps entamée (heure) étant due et ce quel que soit le résultat de celle-ci. Les prix des services sont sujet à modifications sans préavis et/ou peuvent faire l'objet de remise. Les tarifs sont toujours annoncés avant la prise de rendez-vous par téléphone. Pour les interventions à domicile, les factures sont transmises dès le paiement est validé auprès de l'établissement bancaire de la Société. Toute intervention à domicile donne lieu à une facturation comprenant la prestation ainsi que le déplacement (si hors secteur) payables à la fin de l'intervention. Les tarifs sont annoncés en prix net, sans TVA pour les particuliers ou professionnels. Yves INFORMATIQUE s'engage à fournir les moyens nécessaires à la bonne exécution de l'intervention. Le client reconnaît que Yves INFORMATIQUE n'est soumis qu'à une obligation de moyens et non de résultats. La prise de rendez-vous par téléphone pour une prestation à domicile implique de la part du client l’adhésion totale et sans réserve aux conditions générales de vente.
Yves INFORMATIQUE ne propose pas de services de Hotline, par conséquent tout appel doit être exclusivement lié aux demandes de renseignements commerciaux, la prise de rendez-vous ou sur les interventions techniques possibles. Sauf accord préalable mutuel, aucune information, tant logiciel que technique, n'est communiquée par téléphone. Toute personne ou client voulant obtenir des informations techniques en dehors d'une intervention devra faire appel aux services d'aide des fabricants, éditeurs, fournisseurs, revendeurs ou prestataires concernés mis à leur disposition par ces mêmes acteurs.
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Zone d'intervention
Les zones d'intervention à domicile couverte par la société Yves INFORMATIQUE sont à 45220 Triguères et à 30 kilomètres autour.
Dans cette zone, le déplacement est inclus dans le forfait. Au delà, il sera facturé 1€/km, calculé sur la distance Aller par la route.
Cette zone est représentée et visible en bas des pages de l'accueil (Prestations) et du formulaire de contact.
Pour les prises en main à distance, il n'y pas de limite de zone d'intervention. Pour ce type d'intervention, la machine doit avoir accès à Internet avec bon débit, et accès à session d'ouverture.
Assurance
Toutes les interventions chez les particuliers ou professionnels sont protégées par notre assurance RC PRO chez SIMPLIS.
Une attestation peut être fournie si nécessaire.
Informatique et Libertés
Conformément à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 et ses décrets d’application, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données nominatives le concernant. Pour l'exercer, adressez-vous par le formulaire de contact de ce site ou par email. Toute demande incomplète ou erronée ne sera pas prise en compte.
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Le client autorise Yves INFORMATIQUE à utiliser ses coordonnées et notamment son adresse e-mail ou numéro de téléphone portable, pour lui communiquer des offres commerciales. Un lien de désinscription automatique est présent dans ces e-mails ou SMS.
La société Yves INFORMATIQUE s'engage à ne divulguer aucune information concernant le Client, ainsi que sur les travaux et prestations de services réalisés.
